Atención a clientes · Guadalajara
Contacto con el equipo de HombrePlus
Escríbenos si tienes dudas sobre un producto del catálogo, sobre disponibilidad o sobre el contenido editorial. Atendemos por correo, teléfono y formulario. Aquí están los datos y los tiempos de respuesta.
Elige el canal que te resulte más cómodo. Los tres llegan al mismo equipo en la oficina de Av. Vallarta.
Dirección y teléfono
Nuestras oficinas están en Av. Vallarta 1440, Americana, 44160 Guadalajara, Jal. El teléfono directo es +52 33 3611 0471, con atención en horario laboral de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Si prefieres llamada, marca dentro de ese horario para evitar espera.
El correo general es [email protected] y sirve igual para dudas de catálogo, avisos sobre datos desactualizados o comentarios sobre el contenido editorial.
Lunes a viernes, 9:00 - 18:00
Recibimos consultas en español y en inglés
Referencia de llegada: sobre Av. Vallarta, en la colonia Americana, entre las zonas de Chapultepec y Washington. Si vienes en transporte público, la parada más cercana está a pocos minutos caminando.
Formulario de mensaje
Si llenas el formulario, procura indicar el nombre del producto o la sección del sitio de tu interés. Un asunto claro nos permite responderte más rápido.
No compartas datos sobre tu salud en el formulario. Para ese tipo de consulta lo adecuado es acudir a un profesional.
Qué tipo de consultas atendemos
La bandeja de entrada recibe tres clases de mensajes. Reconocerlas ayuda a que tu correo llegue a la persona correcta y a que la respuesta sea útil desde el primer intento.
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Composición y presentación. Dudas sobre los ingredientes declarados, el formato de cada fórmula y cómo se agrupan en el catálogo de vitamins and minerals for men.
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Disponibilidad. Consultas sobre dónde encontrar cada producto en canales mexicanos y qué formatos de men's vitamin formulas aparecen publicados.
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Contenido editorial. Comentarios sobre las guías, sugerencias de fórmulas por revisar y avisos sobre datos que puedan estar desactualizados.
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Orientación profesional individual sobre tu caso personal.
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Lectura e interpretación de estudios o análisis que traigas de fuera.
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Indicaciones personalizadas de cantidades o pautas de consumo.
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Venta directa y gestión de pedidos de los productos mostrados: publicamos fichas y las compras se hacen en los canales donde cada producto está disponible.
Tiempo de respuesta
Respondemos por orden de llegada. Estos son los plazos que manejamos según el canal y el tipo de mensaje.
| Canal | Tipo de mensaje | Plazo habitual |
|---|---|---|
| A | Correo con producto y asunto identificados | Dentro de 2 a 4 días hábiles |
| B | Consultas generales sobre catálogo y contenido | Dentro de 2 a 4 días hábiles |
| C | Avisos de datos desactualizados en una ficha | Se revisan en la semana en curso |
| D | Mensajes recibidos por teléfono en horario laboral | Atención en la misma llamada |
Si no recibes respuesta después de una semana, escríbenos de nuevo o llámanos. Puede ocurrir que el mensaje haya quedado sin asunto claro o que el correo de retorno esté mal escrito.
Canales alternativos
Si el formulario no funciona o prefieres otro medio, están el teléfono y el correo directo.
Escribe a [email protected] indicando en el asunto el producto o la sección. Ayuda a clasificar el mensaje antes de abrirlo.
Marca al +52 33 3611 0471 de lunes a viernes, entre 9:00 y 18:00. Es el canal más rápido para confirmar disponibilidad.
Recibimos consultas en español y en inglés. Puedes escribir en el idioma que prefieras; la respuesta llegará en ese mismo idioma.
Preguntas frecuentes sobre el contacto
Las dos dudas que más aparecen en la bandeja de entrada, respondidas sin rodeos.
¿Atienden consultas médicas? +
No. Nuestro soporte es informativo sobre productos y contenido editorial: composición declarada, formato, disponibilidad y datos del catálogo. Para temas de salud, la referencia adecuada es un profesional.
¿Venden los productos del catálogo? +
No. Publicamos fichas informativas; las compras se realizan en los canales donde cada producto está disponible. Si tu duda es sobre el contenido de una ficha o sobre qué sección del sitio revisar primero, escríbenos y te orientamos.
Si tu duda es sobre natural supplements for men del catálogo, revisa primero la Guía de Vitaminas y Minerales o la página de Cómo Elegir tu Fórmula. Ahí ya está explicada buena parte de lo que suele preguntarse por correo.
Escríbenos y te respondemos
Dudas de catálogo, disponibilidad, contenido editorial o avisos de datos que conviene revisar. Indica el producto o la sección en el asunto y llegará más rápido.
HombrePlus · Av. Vallarta 1440, Americana, 44160 Guadalajara, Jal. · [email protected] · +52 33 3611 0471
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